Politique de remplacement et garantie limitée

Garantie limitée Cntrl+

Couverture de garantie limitée

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction ! En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@cntrlplus.com . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 20h, partout aux États-Unis (hors Alaska et Hawaï).

Cntrl+ garantit que ses produits (« Produit(s) ») seront exempts de défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la date d'achat par l' acheteur initial . Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement au titre de notre garantie limitée, la demande doit être soumise.
dans les 15 jours suivant la réception .

Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Cntrl+ ou d'un revendeur agréé Cntrl+ . Cntrl+ ne pouvant garantir la qualité ni l'authenticité des produits achetés auprès de revendeurs non agréés , les demandes de garantie concernant ces achats pourront être refusées, sauf disposition légale contraire.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Usure normale, y compris la décoloration, due à une utilisation régulière.
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadéquat, d'une négligence ou d'une modification ou altération non autorisée du Produit.
• Tout dommage ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.

Si vous avez des questions sur la façon d'entretenir correctement votre produit Cntrl+, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication couvert par cette garantie limitée, veuillez contacter notre équipe par e-mail à l'adresse support@cntrlplus.com .

Lors du dépôt d'une réclamation, veuillez inclure :

1. Une photo nette du produit montrant le problème. Si le sceau de votre appareil a été altéré, veuillez nous en fournir la preuve ainsi qu'une photo de l'étiquette du produit, qui se trouve au dos de l'emballage (comme indiqué).
   
   
2. Preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).

Si votre réclamation est approuvée, Cntrl+ pourra vous demander de retourner le produit pour inspection.

Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée et les instructions de retour.

Remède

Après confirmation d'un défaut couvert, Cntrl+ pourra, à sa seule discrétion , soit :

• Remplacez le produit défectueux, ou
• Remboursez le prix d'achat initial du produit.

Cette garantie limitée est la seule garantie offerte par Cntrl+ et est soumise à toutes les lois et réglementations applicables.