Política de reemplazo y garantía limitada
Garantía limitada de Cntrl+
Cobertura de garantía limitada
¡Queremos que esté satisfecho con su compra! Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a support@cntrlplus.com . Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, en todo Estados Unidos continental.
Cntrl+ garantiza que sus productos ("Producto(s)") estarán libres de defectos de fabricación durante 30 días a partir de la fecha de compra por parte del comprador original . Para tener derecho a un reembolso o reemplazo bajo nuestra Garantía Limitada, es necesario presentar una solicitud.
Dentro de los 15 días posteriores a la recepción .
Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente de Cntrl+ o de un vendedor autorizado de Cntrl+ . Dado que Cntrl+ no puede garantizar la calidad ni la autenticidad de los productos adquiridos a vendedores no autorizados , las reclamaciones de garantía para dichas compras podrían ser rechazadas, salvo en los casos prohibidos por ley.
Lo que no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre:
- Desgaste normal, incluyendo decoloración, debido al uso regular.
- Daños resultantes del mal uso, cuidado inadecuado, negligencia o modificación o alteración no autorizada del Producto.
- Cualquier daño que no sea consecuencia de defectos en los materiales o en la mano de obra.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo cuidar adecuadamente su producto Cntrl+, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación cubierto por esta garantía limitada, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a support@cntrlplus.com .
Al presentar una reclamación, incluya lo siguiente:
- Una foto nítida del producto que muestre el problema. Si el precinto de su dispositivo ha sido manipulado, envíenos una prueba de ello junto con una foto de la etiqueta del producto, que se encuentra en la parte inferior del embalaje (como se muestra):
- Comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
Si su reclamación es aprobada, Cntrl+ puede solicitarle que devuelva el Producto para su inspección.
En estos casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para la devolución.
Recurso
Tras la confirmación de un defecto cubierto, Cntrl+, a su entera discreción , hará lo siguiente:
- Reemplace el producto defectuoso, o
- Reembolsar el precio de compra original del producto.
Esta garantía limitada es la garantía exclusiva ofrecida por Cntrl+ y está sujeta a todas las leyes y regulaciones aplicables.
